Privacidad

Diseñamos el servicio con privacidad por defecto y minimización de datos.

Sin registro

Al hacer tu primera consulta creamos una sesión anónima (un identificador aleatorio, sin nombre ni email). Tus conversaciones se guardan asociadas a ella para que puedas volver a su enlace privado (/app/c/…). Solo esa sesión puede leerlas.
Las conversaciones de sesiones anónimas se eliminan automáticamente a los 30 días desde la última pregunta.
Esos enlaces no se publican ni se indexan en buscadores.
No usamos cookies de seguimiento ni identificadores publicitarios.
Registramos métricas agregadas (número de consultas, tipo de trámite, coste del servicio) sin datos personales.
Para mejorar el servicio medimos el uso con PostHog (servidores en la Unión Europea): qué tipo de trámite se busca, en qué comunidad o municipio, si lo encontramos y qué herramientas se usan. Nunca enviamos el texto de tus consultas, tu email, tu nombre ni documentos; tu sesión se identifica con un código seudónimo y no usamos cookies para ello.
Si tu consulta no obtiene respuesta, guardamos una versión sin datos personales (se eliminan correos, teléfonos, números de documento y cifras) para saber qué trámites faltan.
La ubicación que mencionas solo se conserva en tu navegador durante la sesión.

Si nos escribes como partner o afiliado

Guardamos el nombre, el email y los datos que nos des en el formulario solo para responder a tu solicitud.
No los usamos para publicidad ni los cedemos a terceros. Puedes pedir que los borremos en cualquier momento escribiéndonos.

Con cuenta (opcional)

Puedes registrarte con Google o con un enlace a tu email. Guardamos tu identificador de cuenta, el email que uses para entrar, los trámites que guardes, el estado de tus listas de documentos, tus conversaciones y, si la eliges, tu comunidad y municipio.
Al registrarte, lo que hiciste en tu sesión anónima pasa a tu cuenta y deja de caducar.
Desde «Mis trámites» puedes borrar cada conversación por separado.
Desde «Mis trámites» puedes eliminar todos tus datos de forma inmediata.

Lo que nunca te pediremos

Tu número de DNI completo, contraseñas, datos bancarios ni documentos personales.

Proveedores

La infraestructura funciona en Google Cloud y Firebase (región europea). La analítica de producto usa PostHog (región UE). Cuando interviene la IA, el texto de la consulta se envía a la API de Gemini de Google para procesarla, sin datos de tu cuenta.